クアラルンプール空港の手荷物システムの故障により、多くの乗客が何時間も待たされることになる。
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海外メディアの報道によると、現地時間4月18日、マレーシアのクアラルンプール国際空港の第1ターミナルで手荷物処理システムに不具合が発生し、多数の乗客が長時間にわたり荷物を受け取ることができず、大きな混乱が生じた。
事件は１８日夕方に発生し、複数の便の乗客に影響が生じた。マレーシア航空MH319便の乗客は、飛行機が午後4時15分に到着し、午後5時から荷物を待っていたが、3時間経っても荷物を受け取っていないと述べた。
◇混沌とした光景
現場にはまだ荷物を受け取っていない乗客が多数集まり、午後４時から待っている人もいた。少なくとも5便が影響を受け、乗客約300人から400人に影響があり、その合計は1,000人を超える可能性があると推定されている。ただし、処理された荷物はほんのわずかでした。
影響を受けた乗客らは状況が混乱していると述べ、空港がタイムリーなアナウンスや説明を怠り、十分な支援を提供しなかったことを批判した。空港がパンと飲料水の配布を始めたのは午後８時ごろで、多くの乗客が空腹で長時間待たされた。
このような問題が発生するのは今回が初めてではないことが理解されている。同空港では今月初めにも停電が発生し、手荷物システムが麻痺した。