飛行機がキャンセルになり、一晩中お腹が空いた！ 乗客の苦情: 差別的扱いと食事券なし!
2023年6月1日民間航空資源網からのニュース：台湾メディアの報道によると、乗客がチャイナエアラインを「差別的扱い」だと非難した。 彼は数日前にタイから台湾に戻りました。 飛行機は気象要因によりキャンセルされました。 地上スタッフはフライトを待っている間に食事を提供しなかっただけではありません。 , 補償食事券も「特定の乗客」にしか発行されていませんでした。 台湾に戻って初めて、多くの人が食事券を受け取っていないことを知り、不当な扱いを受けていることに不満を抱いた。
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待合室では大勢の乗客が荷物を抱えて待つしかなかった。 飛行機が遅れたとき、航空会社は乗客に対して異なる対応をしました。
告訴人のリンさんは、「会社はとても大きいので、彼らは私たちの気持ちを気にしていないのだと思います。不公平だと思います。私の会社の8人同様、全員が報酬を受け取っていませんでした。」と述べた。
他の乗客は航空券代として同額を使い、航空会社から補償として食事代として300元を受け取った。 林さんと8人の一行は台湾に戻るまで無視された。 航空会社は平等に扱われていません。
申立人の林さん：「300元は本当に大丈夫だと思いますが、不平等な扱いを受けていると感じるので、受け入れられないと思います。同じグループに家族5人で質問した人がいましたが、誰もいませんでした」彼らのうちはそれを理解しました。」
リンさんは昼食後に8人のグループが空港に到着したため、非常に不満を抱いた。 当初午後５時半に予定されていた飛行機は天候のため午後８時半に延期され、搭乗１分前に欠航となった。 そのため、トランジットホテルにさらに一泊しなければなりません。
飛行機を待っている間、航空会社は水と食べ物を提供しませんでした。 一晩中お腹が空いていて、翌朝は朝食を食べる時間がありませんでした。 出発空港に出頭するよう一時的に通知されました。 特別な対応を受け、飛行機が遅れました。 二食でお腹が空いてしまいました。 「食事代」を受け取らなかったことが彼を衰弱させた。
申立人のリンさん：「航空会社は水もビスケットも用意してくれませんでした。まず空腹をしのぎましょう。しかし、飛行機の日の8時50分頃に彼から電話があり、『車が壊れたので急いで階下に降りました』と言われました。出発するので朝食は食べませんでした。」
これに対し航空会社は、遅延時の食事券はその場で直接発行され、多くの乗客が受け取れなかったと回答した。 当局は調査を理解し、乗客に不便をおかけして申し訳ないと強調するだろう。 林さんにとって、300元の食事券は些細なことであったが、差別的な扱いを受けると、それを受け入れることが難しくなった。