KLMロイヤルダッチ航空：大規模な顧客データリークに伴う機密データはありません
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Fivil Aviation Resources Network、2025年8月7日：外国メディアの報道によると、KLM Royal Dutch Airlines（KLM）は最近、外部のカスタマーサービスプラットフォームでのデータ侵害を発表し、一部の顧客の連絡先情報の盗難と飛行中のブルーメンバーシップデータの盗難をもたらしました。 KLMは、インシデントにはパスワードや旅行日などの機密情報が含まれていないことを強調しました。
通知によれば、データ侵害は、以前にカスタマーサービスに連絡した乗客に、名前、電話番号、電子メールアドレス、空飛ぶ青色のメンバーシップ番号とレベル、チケット件名など、顧客サービスに連絡していた乗客に影響を与えた可能性があります。
KLMはこの事件をオランダのデータ保護局に報告し、エールフランスはフランスのデータプライバシー規制当局にそれを報告しました。エールフランスとKLMはどちらもエールフランス-KLMグループの一部です。
KLMのスポークスマンは、違反はエールフランスとKLMが共同で使用する外部カスタマーサービスプラットフォームで発生し、「顧客データへの不正アクセスにつながる」と述べました。この事件はITセキュリティチームによって発見され、外部プラットフォームと併せて緊急対応措置を実施しました。
KLMとAir France自身のシステムは影響を受けませんでした。 KLM Royal Dutch Airlinesは、「パスワード、旅行情報、マイレージバランス、パスポート情報、クレジットカードの詳細などの機密データはない」と明らかにしました。 KLMは、影響を受けるお客様に、疑わしい電子メールや電話など、詐欺に対して警戒し続けるようにアドバイスします。
これは、KLMの最初のデータセキュリティインシデントではありません。 2023年12月、オランダの公共放送会社は、セキュリティ設定が弱いセキュリティ設定により、KLMフライトデータにSMSリンクを介して外部からアクセスできるようになりました。 2023年の初めに、Flying Blueメンバーシップシステムでデータ侵害が発生し、ユーザーデータの盗難が生じました。