乗客体験を最適化するための新たな対策：エミレーツ航空、シャトルバスのアップグレードに投資
写真：エミレーツ航空、ドバイ空港に新しいシャトルバスを採用。 画像出典：エミレーツ航空公式サイト
2018年11月28日のCivil Aviation Resources Networkからのニュース： エミレーツ航空は、ドバイ国際空港に新しいハイテクシャトルバスを導入しました。 この機材は、ドバイ空港を出発、乗り継ぎ、または到着する乗客により快適なサービスを提供するために、エアサイドの旅客業務に使用されます。 便利なシャトルサービス。
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これらの特別バスは、ターミナルと離れた航空機ベイに駐機している航空機の間で乗客を輸送するために使用されます。 現在、そのうち 10 台が使用されており、さらに 30 台が 2019 年 1 月までに納入される予定です。2020 年までに、車両の規模は 128 台に達する予定です。
エミレーツ航空のエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼最高執行責任者であるアデル・アル・レダ氏は、「当社の『Fly Better』ブランドの約束に沿って、エアサイドの旅客輸送にドバイ空港でカスタマイズされたシャトルを使用することを決定しました。当社の最新の輸送管理システムとの相乗効果」と述べています。 、新しいフリートは乗客により快適な乗車体験とより便利な接続サービスを提供します。」
エミレーツ航空は、同じ立ち席と座席のスペースを備えたシャトルバスを導入した世界初の航空会社であり、これは標準的なエアサイドシャトルバスに比べて大きな進歩であると言えます。一般的に、より多くの乗客を収容できるようにするために、シャトルバスは立ち見席を確保し、座席数を最小限に抑えます。
新しいシャトルバスにはスロープや折りたたみ可能な座席も装備されており、車椅子やベビーカーでの移動が必要な乗客にとっても便利です。 その他のカスタム機能には、アンビエント照明、ドライバーと通信するためのインターホン、アナウンス用のマイク、最新情報を乗客に表示するための機内飛行情報システムなどがあります。 さらに、シャトルバスの外側には明確な情報プロンプトが表示されるため、乗客はシャトルバスの進行方向を簡単かつ迅速に理解できます。
シャトル車両は管制室を通じて管理され、エミレーツ航空の空港サービスチームとグランドハンドリングパートナーのデータベースが共同で責任を負います。 車両の配備とドライバーの割り当ては、高度なリソース プランニング ソフトウェアによって手動処理なしで実現できるため、配備効率が向上するだけでなく、乗客の待ち時間が短縮され、顧客エクスペリエンスも向上します。